Politica de Confidențialitate
quillioris.com se angajează să protejeze confidențialitatea și siguranța datelor dvs. personale
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025
Informații Generale și Responsabilul pentru Protecția Datelor
quillioris SRL, cu sediul în Strada Ilie Măcelariu 88, Miercurea Sibiului, România, este responsabilul pentru prelucrarea datelor dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea română nr. 190/2018.
Date de Contact
Adresa: Strada Ilie Măcelariu 88, Miercurea Sibiului, România
Telefon: +40745302465
Email: support@quillioris.com
Pentru aspecte legate de protecția datelor: privacy@quillioris.com
Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale când utilizați serviciile noastre de analiză a profitabilității și când vizitați platforma noastră educațională.
Categoriile de Date Personale Colectate
În funcție de modul în care interacționați cu serviciile noastre, putem colecta următoarele tipuri de informații:
Date de Identificare
Nume, prenume, adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală și alte informații necesare pentru crearea contului și furnizarea serviciilor.
Date Profesionale
Informații despre compania dvs., poziția ocupată, sectorul de activitate și experiența profesională relevantă pentru serviciile noastre educaționale.
Date Financiare
Informații necesare pentru procesarea plăților, inclusiv detaliile cardului de credit sau alte metode de plată (procesate securizat prin partenerii noștri autorizați).
Date de Utilizare
Informații despre modul în care utilizați platforma, progresul în cursuri, rezultatele testelor și alte date generate prin interacțiunea cu serviciile noastre.
Notă importantă: Nu colectăm niciodată informații sensibile precum date biometrice, informații medicale sau date privind convingerile politice sau religioase fără consimțământul dvs. explicit.
Scopurile și Temeiurile Juridice pentru Prelucrarea Datelor
Prelucrăm datele dvs. personale în baza următoarelor temeiuri juridice și pentru următoarele scopuri:
Executarea Contractului
- Furnizarea serviciilor educaționale și de analiză contractate
- Procesarea înregistrărilor și gestionarea contului dvs.
- Comunicarea referitoare la serviciile contractate
- Suportul tehnic și răspunsul la întrebările dvs.
Interesul Legitim
- Îmbunătățirea calității serviciilor și dezvoltarea de noi funcționalități
- Analiza statistică pentru optimizarea platformei educaționale
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei
- Comunicări comerciale despre servicii similare cu cele contractate
Consimțământul
- Trimiterea de materiale promoționale prin email marketing
- Participarea la studii de piață și sondaje de satisfacție
- Utilizarea datelor pentru scopuri de cercetare și dezvoltare
Obligații Legale
- Păstrarea evidențelor contabile și fiscale conform legislației române
- Raportarea către autorități când este cerut de lege
- Respectarea obligațiilor privind protecția datelor
Modalități de Colectare a Datelor
Colectăm informațiile dvs. personale prin următoarele modalități:
- Direct de la dvs.: Când vă înregistrați pe platformă, completați formulare de contact, vă abonați la newsletter sau ne contactați prin telefon sau email
- Automat prin tehnologii web: Prin cookie-uri, pixeli de urmărire și tehnologii similare când navigați pe site-ul nostru
- Din activitatea pe platformă: Progresul în cursuri, rezultatele testelor, timpul petrecut pe diferite secțiuni
- De la parteneri de încredere: Informații de la procesatorii de plăți și alte servicii integrate în platformă
- Din surse publice: Informații profesionale disponibile public pentru verificarea acreditărilor
Toate datele colectate automat sunt anonimizate după o perioadă de 24 de luni, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea lor pentru perioade mai lungi.
Împărtășirea Datelor cu Terțe Părți
Respectăm cu strictețe confidențialitatea datelor dvs. și nu vindem, închiriem sau distribuim informațiile personale către terțe părți pentru scopuri comerciale. Totuși, putem împărtăși anumite date în următoarele situații:
Procesatori de Date Autorizați
- Servicii de plată: Pentru procesarea sigură a tranzacțiilor financiare
- Servicii de hosting și cloud: Pentru stocarea securizată a datelor platformei
- Servicii de email marketing: Pentru trimiterea comunicărilor autorizate
- Servicii de analiză web: Pentru înțelegerea utilizării platformei (date anonimizate)
Obligații Legale
Putem dezvălui informațiile dvs. autorităților competente române când:
- Suntem obligați legal să facem acest lucru
- Este necesar pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau a altor utilizatori
- Pentru investigarea și prevenirea fraudelor sau a activităților ilegale
Acorduri de confidențialitate: Toți partenerii și procesatorii noștri semnează acorduri stricte de confidențialitate și sunt obligați să respecte standardele GDPR pentru protecția datelor.
Drepturile Dvs. privind Datele Personale
În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul la Informare
Să știți ce date colectăm, cum le folosim și cu cine le împărtășim - informații pe care această politică vi le oferă.
Dreptul de Acces
Să solicitați o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii despre prelucrare.
Dreptul la Rectificare
Să corectați informațiile inexacte sau să completați datele incomplete din contul dvs.
Dreptul la Ștergere
Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții, cunoscută și ca "dreptul de a fi uitat".
Dreptul la Restricționarea Prelucrării
Să limitați modul în care vă folosim datele în anumite circumstanțe specifice.
Dreptul la Portabilitatea Datelor
Să primiți datele într-un format structurat și să le transferați la alt furnizor de servicii.
Cum să vă exercitați drepturile: Trimiteți o solicitare detaliată la privacy@quillioris.com sau contactați-ne telefonic la +40745302465. Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.
Securitatea și Protecția Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice comprehensive pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, alterării, divulgării sau distrugerii:
Măsuri Tehnice
- Criptare SSL/TLS: Toate transmisiile de date sunt criptate folosind protocoale de securitate avansate
- Criptare baze de date: Informațiile sensibile sunt stocate în format criptat
- Firewall-uri și sisteme de detectare intruziuni: Monitorizare continuă a traficului și activității suspecte
- Backup-uri securizate: Copii de siguranță regulate, stocate criptat în locații geografice diferite
- Actualizări de securitate: Patch-uri regulate pentru toate sistemele și software-ul utilizat
Măsuri Organizatorice
- Acces limitat: Doar personalul autorizat are acces la datele personale, pe baza principiului "need-to-know"
- Formarea personalului: Sesiuni regulate de educare despre protecția datelor și securitatea informațiilor
- Politici interne stricte: Proceduri clare pentru gestionarea și protecția datelor personale
- Audituri de securitate: Evaluări regulate ale sistemelor și proceselor de securitate
- Planuri de răspuns la incidente: Proceduri rapide pentru gestionarea eventualelor breșe de securitate
În cazul improbabil al unei breșe de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile dvs., vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom lua imediat măsurile necesare pentru remediere.
Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale:
Date de Cont și Utilizare
- Conturi active: Datele sunt păstrate atât timp cât contul este activ
- Conturi inactive: După 3 ani de inactivitate, vă vom contacta pentru confirmare. Fără răspuns, datele vor fi anonimizate după 6 luni
- Progres educațional: Informațiile despre cursurile finalizate sunt păstrate 7 ani pentru emiterea certificatelor
Date Financiare și Contractuale
- Facturi și plăți: 10 ani conform legislației fiscale române
- Contracte: 5 ani după expirarea contractului sau conform termenelor legale aplicabile
- Detalii carduri de plată: Nu sunt stocate pe sistemele noastre, ci procesate prin parteneri PCI DSS complianți
Date de Marketing și Comunicare
- Liste de email marketing: Până la retragerea consimțământului sau 2 ani de la ultima interacțiune
- Istoricul comunicărilor: 3 ani pentru rezolvarea potențialelor dispute
- Date de analiză web: 24 de luni, apoi sunt anonimizate
La expirarea perioadelor de păstrare, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate complet pentru a nu mai putea fi asociate cu dvs.
Transferuri Internaționale de Date
Datele dvs. sunt procesate în primul rând în România și în Uniunea Europeană. În anumite situații, putem transfera date către țări din afara UE pentru furnizarea unor servicii specializate:
Garanții pentru Transferuri
- Decizii de adecvare: Preferăm țări recunoscute de Comisia Europeană ca având un nivel adecvat de protecție
- Clauze contractuale standard: Pentru transferurile către alte țări, folosim clauzele aprobate de UE
- Certificări de securitate: Partenerii noștri dețin certificări ISO 27001, SOC 2 sau echivalente
- Măsuri suplimentare: Criptare end-to-end și alte măsuri tehnice pentru protecția sporită
Exemple de servicii cu potențiale transferuri: Servicii cloud pentru backup (cu servere în UE sau SUA cu Privacy Shield), servicii de analiză web anonimizate, sisteme de comunicare pentru suportul tehnic.
Înainte de orice transfer internațional, evaluăm cu atenție riscurile și implementăm măsuri de protecție corespunzătoare pentru a vă proteja drepturile.
Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire
Website-ul nostru folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a vă oferi o experiență optimizată și pentru a înțelege cum interacționați cu serviciile noastre:
Tipuri de Cookie-uri Utilizate
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (autentificare, securitate, preferințe)
- Cookie-uri de performanță: Ne ajută să înțelegem cum folosiți site-ul pentru a-l îmbunătăți (date anonimizate)
- Cookie-uri funcționale: Memorează preferințele dvs. pentru o experiență personalizată
- Cookie-uri de marketing: Folosite pentru comunicări relevante (doar cu consimțământul dvs.)
Gestionarea Cookie-urilor
Aveți control complet asupra cookie-urilor:
- Puteți configura browserul să refuze cookie-urile sau să vă notifice când sunt plasate
- Puteți șterge cookie-urile existente din setările browserului
- Funcționalitatea site-ului poate fi afectată dacă refuzați cookie-urile esențiale
- Cookie-urile de marketing pot fi dezactivate individual din setările contului
Pentru informații detaliate despre cookie-urile specifice folosite, consultați Politica noastră de Cookie-uri disponibilă în footer-ul site-ului.
Drepturi Speciale pentru Minori
Serviciile noastre sunt destinate adulților cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori sub 16 ani fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.
Protecția Minorilor
- Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără consimțământ corespunzător, vom șterge aceste informații imediat
- Părinții pot solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor copiilor lor
- Pentru minori între 16-18 ani, solicităm verificarea vârstei și consimțământul părinților pentru anumite servicii
- Implementăm verificări de vârstă în procesul de înregistrare
Dacă sunteți părinte și credeți că copilul dvs. ne-a furnizat informații personale, contactați-ne imediat la privacy@quillioris.com pentru a lua măsurile necesare.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau pentru îmbunătățirea clarității informațiilor.
Procesul de Actualizare
- Notificare preventivă: Modificările importante vor fi comunicate cu 30 de zile înainte de implementare
- Evidențierea schimbărilor: Versiunea actualizată va marca clar modificările efectuate
- Archivare: Versiunile anterioare vor fi disponibile pe cerere pentru transparență completă
- Confirmarea acceptării: Pentru modificări substanțiale, putem solicita reconfirmarea consimțământului
Vă încurajăm să verificați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm informațiile. Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noii versiuni.
Contactați-ne pentru Aspecte legate de Confidențialitate
Responsabil Protecția Datelor: privacy@quillioris.com
Telefon: +40745302465 (Luni-Vineri, 09:00-17:00)
Adresa poștală: Strada Ilie Măcelariu 88, Miercurea Sibiului, România
Suport general: support@quillioris.com
Răspundem la toate solicitările legate de protecția datelor în maximum 30 de zile calendaristice. Pentru urgențe, menționați "URGENT - Protecția Datelor" în subiectul emailului.